10.14489/hb.2020.03.pp.043-050

2020, 03 март (March)

DOI: 10.14489/hb.2020.03.pp.043-050

Можаева Т. П.
РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
(c. 43-50)

Аннотация. Рассмотрен подход к разработке модели управления человеческими ресурсами в системе менеджмента качества (СМК) организации на основе их двойственной природы и процессном подходе в интерпретации международных стандартов ИСО 9000:2015. Проведен анализ научных взглядов на специфику человеческих ресурсов. Установлена неоднозначность природы человеческих ресурсов и в связи с этим неоднородность кадровых процессов. Обоснована целесообразность проектирования кадровых процессов на основе интегрирования таких инструментов, как методология IDEF0, функционально-стоимостный анализ (ФСА), цикл PDCA. В контексте риск-ориентированного мышления предложен алгоритм управления кадровыми рисками на основе SWOT-анализа и статистического обоснования полученных результатов. Применение предлагаемого подхода позволит обеспечить корректное моделирование процессов управления человеческими ресурсами в СМК.

Ключевые слова: система менеджмента качества; модель управления человеческими ресурсами; двойственная природа человеческих ресурсов; процессный подход.

Mozhaeva T. P.
DEVELOPMENT OF A PROCESS MODEL OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF THE ORGANIZATION
(pp. 43-50)

Abstract. The article describes an approach to the development of a model of human resources management in the quality management system (QMS) of the organization on the basis of their dual nature and process approach in the interpretation of international standards ISO 9000:2015.The analysis of scientific views on the specifics of human resources. The ambiguity of the nature of human resources and in this regard the heterogeneity of personnel processes. The expediency of design of personnel processes on the basis of integration of such tools as methodology IDEF0, functional cost analysis (FSA), PDCA cycle is proved. In the context of risk-based thinking, an algorithm of personnel risk management based on SWOT analysis and statistical justification of the results is proposed. The application of the proposed approach will ensure the correct modeling of human resources management processes in the QMS.

Keywords:

+ - Информация об авторах (About the Authors) Click to collapse

Рус

Т. П. Можаева (Брянский государственный технический университет», Брянск, Россия) E-mail: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.

Eng

T. P. Mozhaeva (Bryansk State Technical University, Bryansk, Russia) E-mail: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.

+ - Библиографический список (References) Click to collapse

Рус

1. Guest D. Human Resource Management: the workers’ verdict // Human Resource Management Journal. 1999. No 9(2). Р. 5 – 25.
2. Storey J. New Perspectives on Human Resource Management. London: Routledge Revivals, 2014. 222 p.
3. Глудкин О. П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / под ред. О. П. Глудкина. М.: Радио и связь, 2002. 600 с.
4. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 544 с.
5. Радько В. Ю., Мишаков В. Ю. Выделение трудовых рисков при выполнении функционально-стоимостного анализа системы управления кадрами на предприятии // Дизайн и технологии. 2018. № 63(105). С. 102 – 110.
6. Горленко О. А., Можаева Т. П. Управление кадровыми рисками в системе менеджмента качества организации // Вестник Брянского государственного технического университета. 2017. № 4(57). С. 128 – 136.
7. Можаева, Т. П. Концепция управления человеческими ресурсами в системе менеджмента качества организации // Качество. Инновации. Образование. 2014. № 7(110). С. 52 – 61.
8. Горленко О. А., Можаева Т. П. Совершенствование процесса отбора персонала в системе менеджмента качества организации // Справочник. Инженерный журнал с приложением. 2018. № 1(250). С. 39 – 45.
9. Горленко О. А., Можаева Т. П. Анализ рисков и возможностей процессов менеджмента качества на основе SWOT-анализа // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Сер. «Экономика и управление». 2018. № 1(32). С. 13 – 18.

Eng

1. Guest D. (1999). Human Resource Management: the workers’ verdict. Human Resource Management Journal, 2(9), pp. 5 – 25.
2. Storey J. (2014). New Perspectives on Human Resource Management. London: Routledge Revivals.
3. Gludkin O. P. (Ed.), Gorbunov N. M., Gurov A. I., Zorin Yu. V. (2002). Universal Quality Management: A Textbook for High Schools. Moscow: Radio i svyaz'. [in Russian language]
4. Repin V. V., Eliferov V. G. (2013). The process approach to management. Modeling business processes: a textbook. Moscow: Mann, Ivanov i Ferber. [in Russian language]
5. Rad'ko V. Yu., Mishakov V. Yu. (2018). Allocation of labor risks when performing the functional-cost analysis of the personnel management system at the enterprise. Dizayn i tekhnologii, 105(63), pp. 102 – 110. [in Russian language]
6. Gorlenko O. A., Mozhaeva T. P. (2017). HR risk management in the organization’s quality management system. Vestnik Bryanskogo gosudarstvennogo tekhnicheskogo universiteta, 57(4), pp. 128 – 136. [in Russian language]
7. Mozhaeva T. P. (2014). Human Resource Management Concept in Organization Quality Management System. Kachestvo. Innovatsii. Obrazovanie, 110(7), pp. 52 – 61. [in Russian language]
8. Gorlenko O. A., Mozhaeva T. P. (2018). Improving the selection process in the organization’s quality management system. Spravochnik. Inzhenerniy zhurnal s prilozheniem, 250(1), pp. 39 – 45. [in Russian language] DOI: 10.14489/hb.2018.01.pp.039-045
9. Gorlenko O. A., Mozhaeva T. P. (2018). Analysis of risks and opportunities of quality management processes based on SWOT analysis. Vektor nauki Tol'yattinskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya «Ekonomika i upravlenie», 32(1), pp. 13 – 18. [in Russian language]

+ - Заказать электронную версию статьи (Purchase digital version of a single article) Click to collapse

Рус

Статью можно приобрести в электронном виде (PDF формат).

Стоимость статьи 350 руб. (в том числе НДС 18%). После оформления заказа, в течение нескольких дней, на указанный вами e-mail придут счет и квитанция для оплаты в банке.

После поступления денег на счет издательства, вам будет выслан электронный вариант статьи.

Для заказа скопируйте doi статьи:

10.14489/hb.2020.03.pp.043-050

и заполните форму

Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных.

Eng

This article is available in electronic format (PDF).

The cost of a single article is 350 rubles. (including VAT 18%). After you place an order within a few days, you will receive following documents to your specified e-mail: account on payment and receipt to pay in the bank.

After depositing your payment on our bank account we send you file of the article by e-mail.

To order articles please copy the article doi:

10.14489/hb.2020.03.pp.043-050

and fill out the form